А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я англ.+цифры Аптечная машина продаж
Загорий Г.В., Пономаренко Н.С., Чертков Ю.И.
1600.00 руб. нет в наличии
заказать
Разделы: Разное, Бизнес-книги для врачей
Содержание книги
Раздел 1. Аптечный маркетинг - 9
Глава 1 Воронка продаж. Первый уровень - 10
Глава 2. Второй уровень воронки продаж - 37
Глава 3. Ценообразование в аптеках и аптечных сетях - 55
Глава 4. Третий уровень воронки продаж - 83
Глава 5. Мотивация - 97
Глава 6. «Пирамида аптечных продаж» - проверенный инструмент увеличения «среднего чека» - 126
Глава 7. Психотипирование в практической деятельности провизора - 144
Глава 8. Партнерство с производителями - 153
Глава 9. Переговоры с закупщиками аптечных сетей - 156
Глава 10. Стандарты работы аптеки - 175
Раздел 2. Мастер-класс аптечных продаж - 179
Глава 1. Покупатели и мы. Как понять, что нужно клиенту? - 180
Глава 2. Отрицательный герой? Правда, это не Ваша роль? - 188
Глава 3. Сервисная конкуренция в аптеках - 196
Глава 4. Все по полочкам. Успешный мерчандайзинг в аптеке - 206
Глава 5. Понять клиента - 212
Глава 6. Уровни профессиональной реализации провизора - 219
Глава 7. Синдром эмоционального выгорания. Возражения и конфликты. Методы преодоления - 223
Глава 8. Триггерная методика в аптеке - 230
Глава 9. Развитие ключевых клиентов - 235
Глава 10. Ключевые клиенты: классификация. Правила ведения переговоров - 242
Глава 11. Секреты убеждения - 249
Глава 12. Десять правил убеждения - 257
Глава 13. Специальные техники продаж - 262
Глава 14. Введение в нейролингвистическое программирование - 270
Глава 15. Практическое использование техник НЛП в аптеке - 277
Глава 16. Конфликтные ситуации: позитив или негатив? Как использовать возражения на пользу пациенту и аптеке - 284
Глава 17. Особенности телефонных коммуникаций - 292
Глава 18. Немного наблюдений о культуре общения - 300
Глава 19. О морально-этических аспектах аптечных продаж - 304
Раздел 3. Протоколы провизора (фармацевта) при отпуске безрецептурных лекарственных стредств - 307
Монография посвящена актуальной проблеме психосоциальной подготовки и совместных усилий в триангулярной системе взаимоотношений: «Врач - Провизор - Пациент». В данном издании рассмотрены практические вопросы поведенческих и профессиональных подходов, нооэтических и деонтологических позиций оптимизации межличностных взаимоотношений с пациентами, коллегами, менеджерами в системе здравоохранения и фармации всех уровней. Представлены разделы максимально возможного достижения личного успеха в условиях конкуренции на рынке труда.
Рекомендовано для врачей, провизоров, интернов, студентов старших курсов в до- и последипломном образовании.
Кол. страниц: 488, твердая обложка
Год издания: 2012
|
|
